О всех полученных заказах мы связываемся с Покупателями в течении 2 часов. Иногда, крайне редко, случаются сбои в доставке извещений о новых заказах. Если вдруг мы не перезвонили вам в указанный срок – пожалуйста, дайте нам знать об этом по телефону или WhatsApp / Viber.
Спасибо.
Первым делом, указать на это представителю перевозчика (оператору Почты России / оператору пункта самовывоза / курьеру).
Совместно с представителем перевозчика проверить содержимое коробки на предмет наличия повреждений.
Если имеются повреждения – зафиксировать их и подписать акт возврата.
По возможности, уведомить нас по телефону или через форму обратной связи – так мы сможем быстрее принять меры к решению вопроса.
Если повреждения отсутствуют, вы можете самостоятельно принять решение – оставить товар у себя, вернуть и получить его снова в хорошей упаковке или просто сообщить нам о своем желании получить новую упаковку – мы вышлем ее вам бесплатно.
У компаний-перевозчиков есть свои правила относительно количества доставок и времени хранения.
Курьерские компании совершает 2 попытки доставить посылку адресату, после предварительного звонка и согласования времени. Если обе попытки оказались неудачными, посылка остается на ближайшем складе до востребования в течении 7 дней. Далее следует либо платное хранение по тарифам компании, либо возврат посылки отправителю.
Почта России хранит посылки в отделении в течении 30 дней. Далее посылка возвращается отправителю. Получить товар в этом случае можно, сделав повторную платную доставку. Если вы передумали получать товар, мы можем вернуть вам деньги за вычетом расходов на совершенную доставку.
В случае любых затруднений, связанных с получением посылки, звоните нам – мы постараемся оперативно решить вопрос.
Так уж устроена наша техника – добиться точной цветопередачи на всех устройствах практически невыполнимая задача. Цветность зависит от фотокамеры, монитора и даже браузера, через который мы выходим в интернет. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы полученные с фотокамеры изображения не отличались от оригинала. Для этого наши дизайнеры обрабатывают каждое из них на профессиональных откалиброваных мониторах.
Если все же покупка не оправдает ваших ожиданий, мы примем ее обратно и вернем вам деньги.
